Termos de uso

Estes termos regem o uso do THRB TRACKER, plataforma de rastreamento, atribuição e inteligência financeira para tráfego pago, oferecida por THRB TRACKER.

Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite ou usar a plataforma de qualquer forma, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

Se você não concorda com algum ponto, não crie a conta — e, se ela já existe, encerre-a pelas configurações.

O THRB TRACKER reúne, em um mesmo painel, o investimento em mídia, as vendas da sua plataforma de pagamento e os custos que você cadastra, e a partir disso calcula resultado líquido, ROI, ROAS, CPA, margem e indicadores relacionados.

• O investimento é lido das contas de anúncio que você autorizar, campanha a campanha.
• As vendas chegam por webhook da sua plataforma de checkout, com assinatura e chave de idempotência.
• A jornada do visitante é opcional e depende do script de rastreamento instalado no seu site.
• Taxas, impostos, custo de produto, reembolso e chargeback entram no cálculo conforme você configura no painel.

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer sob o seu acesso.

• É preciso ter ao menos 18 anos e capacidade civil para contratar, ou representar legalmente quem contrata.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. Cadastro falso é motivo de encerramento.
• Cada pessoa da sua equipe deve ter o próprio acesso, com as permissões adequadas ao papel dela. Compartilhar login torna a auditoria inútil e a responsabilidade, indivisível.
• Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha imediatamente e avise o suporte.

Os planos e os preços vigentes são os exibidos na página inicial. O que separa um plano do outro é capacidade: volume de vendas aprovadas por mês, número de contas de anúncio, dashboards, webhooks, automações de campanha e nível de atendimento.

• Venda aprovada é o pagamento confirmado pela sua plataforma. Pedido pendente, recusado, teste e carrinho abandonado não consomem o limite.
• Excedente. Nos planos pagos, ultrapassar o limite do mês não interrompe o rastreamento: cada venda além do limite é cobrada pelo valor unitário indicado no plano. Assim um pico de vendas não vira perda de dado.
• Plano gratuito. Ao atingir o limite, é preciso migrar para um plano pago para continuar registrando novas vendas.
• Ciclo. A assinatura é mensal, cobrada de forma antecipada e renovada automaticamente até que você cancele. O excedente do mês é cobrado no ciclo seguinte.
• Reajuste. Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem no ciclo seguinte. Você pode cancelar antes que passem a valer.

Falha no pagamento suspende o acesso após aviso. Os dados continuam guardados durante o prazo de retenção descrito na política de privacidade.

• Cancelamento a qualquer momento, pelas configurações da conta, sem multa. O acesso continua até o fim do ciclo já pago.
• Direito de arrependimento. Como a contratação acontece pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos da primeira contratação e receber de volta o que pagou, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Passado esse prazo, não há devolução proporcional do mês em curso — o serviço ficou disponível durante o período.
• Se a plataforma ficar indisponível por falha nossa por período relevante, o valor correspondente é compensado no ciclo seguinte.

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• enviar dados de pessoas sem base legal para isso, ou coletar dados de navegação sem o consentimento exigido pela legislação aplicável;
• usar a plataforma para promover conteúdo ilícito, fraudulento, enganoso ou que viole as regras das plataformas de anúncio integradas;
• tentar burlar limites de plano, revender o acesso, compartilhar credenciais fora da sua organização ou criar contas em série para contornar cobrança;
• sobrecarregar a infraestrutura de forma deliberada, automatizar requisições fora dos endpoints previstos ou tentar acessar dados de outra conta;
• copiar, descompilar ou reproduzir partes do produto para construir um serviço concorrente.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata do acesso, com aviso sempre que for possível avisar antes.

Os dados da sua operação — vendas, compradores, custos, campanhas — continuam sendo seus. A plataforma trata esses dados por sua conta e ordem, para prestar o serviço.

Você pode exportar pedidos e relatórios a qualquer momento pelo próprio painel, e pode pedir a exclusão da conta e dos dados associados quando quiser.

A plataforma se conecta a serviços que não são nossos: plataformas de anúncio, plataformas de checkout e provedores de pagamento. Ao conectar cada um, você também aceita os termos daquele serviço.

• A autorização é sua e pode ser revogada por você a qualquer momento, tanto aqui quanto no próprio serviço.
• As credenciais de integração ficam cifradas e são usadas apenas para as leituras e ações que você autorizou.
• Mudança de API, indisponibilidade ou revogação de permissão do lado do terceiro pode interromper a sincronização. Nesses casos, a plataforma mostra a situação real em vez de exibir número desatualizado como se fosse atual.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas nenhum serviço na internet é imune a falha, e parte da operação depende de terceiros — provedor de hospedagem, banco de dados e as APIs integradas.

• Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível e feitas em horário de menor movimento.
• Recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados. Retirada de recurso relevante é avisada com antecedência.
• O suporte funciona pelos canais indicados no site e nos planos, em dias úteis, com prioridade conforme o plano contratado.

Os indicadores da plataforma são calculados a partir do que as integrações entregam e do que você configura. Erro de configuração, dado ausente na origem ou nomeação de campanha fora do padrão alteram o resultado exibido.

• As decisões de mídia, precificação e tributação são suas. A plataforma não presta consultoria financeira, contábil ou jurídica.
• Para efeitos fiscais e contábeis, valem os documentos oficiais da sua plataforma de pagamento e da sua contabilidade, não os relatórios daqui.
• Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
• Nada nestes termos afasta direitos que a legislação de consumo garante de forma inafastável.

O software, a marca, a identidade visual, os textos e a documentação do THRB TRACKER pertencem a THRB TRACKER. A assinatura dá a você licença de uso durante a vigência do plano — não transfere propriedade.

Sugestões e ideias enviadas voluntariamente podem ser usadas para melhorar o produto, sem que isso gere direito a remuneração.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Nós podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos, inadimplência ou uso que coloque a plataforma e outros usuários em risco.

Encerrada a conta, os dados são mantidos pelo prazo descrito na política de privacidade e depois eliminados, salvo o que a lei obrigar a guardar. Exporte o que precisar antes de encerrar.

Estes termos podem ser atualizados para acompanhar o produto e a legislação. A data de última atualização aparece no topo da página.

Alteração relevante é comunicada por e-mail ou dentro do painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa aceitar a nova versão; se você não concordar, pode cancelar sem custo antes disso.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para as questões de consumo e, nos demais casos, o da sede de THRB TRACKER.

Para falar sobre qualquer ponto deste documento, o contato é o canal de atendimento informado no site.